Політика повернення коштів

Загальна політика

Наша політика повернення коштів розроблена так, щоб бути справедливою, прозорою та зручною для користувача.

• Відповідають вимогам протягом 30 днів після покупки
• Маєте право, якщо не задоволені послугою
• Маємо право у разі невирішених технічних проблем
• Відмовлено у поверненні коштів за зловживання
• Не маю права через зміну думки

Терміни повернення коштів

Як попросити повернення коштів

Подайте запит на повернення коштів через підтримку з необхідними даними.

• Підтвердити електронну адресу
• Додайте чек або платіжне підтвердження
• Надайте причину для повернення коштів
• Перевірити інформацію про акаунт
• Чекайте на підтвердження

Обробка повернення коштів

Запити на повернення коштів обробляються ретельно та оперативно.

• Повернення коштів потребує схвалення
• Метод повернення коштів
• Час обробки
• Час банківського переказу може відрізнятися

Винятки для повернення коштів

• Повернення коштів відхилено через зловживання
• Шахрайська поведінка анулює право на повернення коштів
• Термін повернення коштів минув
• Випадки повернення коштів виключені
• Надмірне використання позбавляє права на повернення коштів

Політика скасування

Ви можете скасувати підписку у будь-який момент через налаштування свого акаунта.

• Скасування рахунку
• Надішліть запит на скасування на електронну пошту
• Скасування набирає чинності негайно
• Може застосовуватися пропорційне повернення коштів

Безкоштовні послуги

Безкоштовні інструменти не підпадають під повернення коштів, оскільки платежі не потрібні.

• Безмежне безкоштовне використання
• Плата не накладається
• Повернення коштів за безкоштовні послуги немає.
• Безкоштовні тарифи залишаються безкоштовними

Зв'яжіться з нами

Якщо вам потрібна допомога, наша команда підтримки готова допомогти.

Оновлення політики

Ця політика може періодично оновлюватися.