Поширені запитання

Знайдіть детальні відповіді на поширені запитання про наші PDF-інструменти та сервіси.

Цей розділ FAQ охоплює загальні питання щодо PDF-інструментів, обробки файлів, безпеки та відповідності міжнародним стандартам.

Загальні питання

1 Які послуги надає DonePDF?

DonePDF надає онлайн-інструменти для роботи з PDF, зокрема конвертацію між PDF та іншими форматами (Word, Excel, PowerPoint, зображення), редагування, стиснення, об’єднання, розділення та функції безпеки. Усі інструменти доступні через браузер без встановлення програм.

2 Чи є сервіс повністю безкоштовним?

Так, DonePDF надає всі основні PDF-інструменти безкоштовно без реєстрації. Немає прихованих платежів, підписок або обмежень використання стандартних функцій.

3 Чи існують обмеження щодо розміру або кількості файлів?

Окремі завантаження файлів обмежені 50 МБ на файл. Денних обмежень на кількість оброблених файлів немає. Для оптимальної роботи з великими файлами рекомендуємо спочатку скористатися інструментом стиснення.

4 Які формати документів підтримуються?

Ми підтримуємо всі основні формати документів: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, RTF, JPG, PNG, TIFF, BMP та GIF. Для специфічних вимог зверніться до документації окремих інструментів.

Безпека та конфіденційність

5 Як захищаються мої дані під час обробки?

Усі передавання файлів використовують 256-бітне SSL-шифрування. Файли обробляються на захищених серверах з обмеженим доступом. Обробка повністю автоматизована без втручання людини чи перегляду вмісту.

6 Як довго мої файли зберігаються на ваших серверах?

Завантажені файли автоматично видаляються з наших серверів протягом 1 години після завершення обробки. Ми не зберігаємо копії оброблених файлів, якщо цього прямо не вимагає закон.

7 Яких правил конфіденційності ви дотримуєтеся?

Ми дотримуємося глобальних стандартів конфіденційності, зокрема GDPR для користувачів ЄС, CCPA для мешканців Каліфорнії та інших застосовних регіональних норм захисту даних. У нашій Політиці конфіденційності детально описані заходи відповідності.

Юридичні питання та відповідність

8 Яка ваша політика щодо матеріалів, захищених авторським правом?

DonePDF поважає права інтелектуальної власності. Користувачі можуть обробляти лише файли, на які вони мають відповідні права або дозволи. Ми дотримуємося запитів DMCA та маємо процедури для повідомлення про порушення.

9 Що вважається допустимим використанням ваших сервісів?

Сервіси мають використовуватися законно та етично. Заборонені дії включають обробку незаконного контенту, спроби порушення заходів безпеки, автоматизовану масову обробку без дозволу та будь-які дії, що порушують доступність сервісу.

10 Яка ваша відповідальність за оброблені файли?

DonePDF надає інструменти «як є» без будь-яких гарантій. Ми не несемо відповідальності за втрату даних, пошкодження файлів або будь-які збитки, що виникли внаслідок використання інструментів. Користувачам рекомендується робити резервні копії важливих файлів перед обробкою.

Технічні питання

11 Які браузери підтримуються?

DonePDF працює з сучасними браузерами, зокрема Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 14+, Edge 80+ та Opera 67+. Потрібно ввімкнути JavaScript. Для оптимальної роботи використовуйте останню версію браузера.

12 Чи працюють ваші інструменти на мобільних пристроях?

Так, наш сайт повністю адаптивний і оптимізований для мобільних пристроїв. Усі інструменти працюють на смартфонах і планшетах з iOS 12+ або Android 8+. Деякі функції можуть мати спрощений інтерфейс на менших екранах.

13 Скільки часу займає обробка файлів?

Час обробки залежить від розміру файлу та складності інструмента. Більшість файлів до 10 МБ обробляються протягом 30 секунд. Більші файли або складні операції можуть займати 1–2 хвилини. Надаються індикатори прогресу в реальному часі.

14 Чи підтримуєте ви OCR (оптичне розпізнавання символів)?

Так, ми пропонуємо можливості OCR для перетворення відсканованих документів і зображень у PDF з можливістю пошуку та редагування. Підтримуються англійська, іспанська, французька, німецька та понад 20 інших мов.

Потрібна додаткова допомога?

Якщо у вас є додаткові запитання або потрібна технічна підтримка, наша команда готова допомогти.

support@donepdf.com

Зв’язатися зі службою підтримки Політика конфіденційності

Інформація, наведена в цьому розділі FAQ, має лише довідковий характер. Для отримання конкретних юридичних або технічних порад звертайтеся до відповідних фахівців.