Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban terperinci untuk pertanyaan umum tentang alat dan layanan PDF kami.

FAQ ini mencakup pertanyaan umum tentang alat PDF, pemrosesan file, keamanan, dan kepatuhan terhadap standar internasional.

Pertanyaan Umum

1 Layanan apa yang disediakan DonePDF?

DonePDF menyediakan alat pemrosesan PDF online termasuk konversi antara PDF dan format lain (Word, Excel, PowerPoint, gambar), pengeditan PDF, kompresi, penggabungan, pemisahan, dan fitur keamanan dokumen. Semua alat dapat diakses melalui browser tanpa instalasi.

2 Apakah layanan ini sepenuhnya gratis?

Ya, DonePDF menyediakan semua alat PDF inti secara gratis tanpa perlu pendaftaran. Tidak ada biaya tersembunyi, langganan, atau batasan penggunaan untuk fitur standar.

3 Apakah ada batasan ukuran atau jumlah file?

Unggahan file individu dibatasi hingga 50MB per file. Tidak ada batas harian untuk jumlah file yang diproses. Untuk kinerja optimal dengan file besar, kami menyarankan menggunakan alat kompresi terlebih dahulu.

4 Format dokumen apa saja yang didukung?

Kami mendukung semua format dokumen utama: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, RTF, JPG, PNG, TIFF, BMP, dan GIF. Untuk persyaratan format tertentu, silakan lihat dokumentasi masing-masing alat.

Keamanan & Privasi

5 Bagaimana data saya diamankan selama pemrosesan?

Semua transfer file menggunakan enkripsi SSL 256-bit. File diproses di server aman dengan akses terbatas. Pemrosesan sepenuhnya otomatis tanpa campur tangan manusia atau peninjauan konten.

6 Berapa lama file saya disimpan di server Anda?

File yang diunggah akan dihapus secara otomatis dari server kami dalam waktu 1 jam setelah pemrosesan selesai. Kami tidak menyimpan salinan file yang diproses kecuali diwajibkan secara hukum.

7 Peraturan privasi apa yang Anda patuhi?

Kami mematuhi standar privasi global termasuk GDPR untuk pengguna UE, CCPA untuk penduduk California, serta peraturan perlindungan data regional lainnya yang berlaku. Kebijakan Privasi kami menjelaskan langkah-langkah kepatuhan secara rinci.

Hukum & Kepatuhan

8 Apa kebijakan Anda terkait materi berhak cipta?

DonePDF menghormati hak kekayaan intelektual. Pengguna hanya boleh memproses file yang memiliki hak atau izin yang sesuai. Kami mematuhi permintaan penghapusan DMCA dan memiliki prosedur pelaporan pelanggaran.

9 Apa yang dianggap sebagai penggunaan layanan yang dapat diterima?

Layanan harus digunakan secara legal dan etis. Aktivitas terlarang mencakup pemrosesan konten ilegal, upaya melanggar langkah keamanan, pemrosesan massal otomatis tanpa izin, dan aktivitas apa pun yang mengganggu ketersediaan layanan.

10 Apa tanggung jawab Anda atas file yang diproses?

DonePDF menyediakan alat “apa adanya” tanpa jaminan apa pun. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerusakan file, atau kerugian apa pun akibat penggunaan alat. Pengguna disarankan untuk menyimpan cadangan file penting sebelum pemrosesan.

Pertanyaan Teknis

11 Browser apa saja yang didukung?

DonePDF bekerja dengan browser modern termasuk Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 14+, Edge 80+, dan Opera 67+. JavaScript harus diaktifkan. Untuk performa optimal, gunakan versi browser terbaru.

12 Apakah alat Anda berfungsi di perangkat seluler?

Ya, situs kami sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk perangkat seluler. Semua alat berfungsi di smartphone dan tablet dengan iOS 12+ atau Android 8+. Beberapa fitur mungkin memiliki antarmuka yang disederhanakan di layar kecil.

13 Berapa lama waktu pemrosesan file?

Waktu pemrosesan bervariasi tergantung ukuran file dan kompleksitas alat. Sebagian besar file di bawah 10MB diproses dalam 30 detik. File yang lebih besar atau operasi kompleks dapat memakan waktu 1–2 menit. Indikator progres waktu nyata tersedia.

14 Apakah Anda mendukung OCR (Optical Character Recognition)?

Ya, kami menawarkan kemampuan OCR untuk mengonversi dokumen hasil pemindaian dan gambar menjadi PDF yang dapat dicari dan diedit. Bahasa yang didukung termasuk Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, dan 20+ lainnya.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan atau memerlukan dukungan teknis, tim kami siap membantu.

support@donepdf.com

Hubungi Dukungan Kebijakan Privasi

Informasi dalam FAQ ini hanya untuk panduan umum. Untuk nasihat hukum atau teknis tertentu, silakan konsultasikan dengan profesional yang sesuai.