Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas detalladas a preguntas comunes sobre nuestras herramientas y servicios PDF.

Esta sección de preguntas frecuentes cubre cuestiones generales sobre herramientas PDF, procesamiento de archivos, seguridad y cumplimiento de normas internacionales.

Preguntas generales

1 ¿Qué servicios ofrece DonePDF?

DonePDF ofrece herramientas de procesamiento de PDF en línea, incluyendo conversión entre PDF y otros formatos (Word, Excel, PowerPoint, imágenes), edición de PDF, compresión, combinación, división y funciones de seguridad. Todas las herramientas están disponibles desde el navegador sin instalación.

2 ¿El servicio es completamente gratuito?

Sí, DonePDF ofrece todas las herramientas PDF principales de forma gratuita sin necesidad de registro. No hay tarifas ocultas, suscripciones ni limitaciones de uso para las funciones estándar.

3 ¿Existen límites de tamaño o cantidad de archivos?

Las cargas individuales están limitadas a 50 MB por archivo. No hay un límite diario en la cantidad de archivos procesados. Para un mejor rendimiento con archivos grandes, recomendamos usar primero la herramienta de compresión.

4 ¿Qué formatos de documentos son compatibles?

Admitimos todos los formatos de documentos principales: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, RTF, JPG, PNG, TIFF, BMP y GIF. Para requisitos específicos, consulte la documentación de cada herramienta.

Seguridad y privacidad

5 ¿Cómo se protegen mis datos durante el procesamiento?

Todas las transferencias de archivos utilizan cifrado SSL de 256 bits. Los archivos se procesan en servidores seguros con acceso restringido. El procesamiento es totalmente automatizado sin intervención humana ni visualización del contenido.

6 ¿Cuánto tiempo se almacenan mis archivos en sus servidores?

Los archivos cargados se eliminan automáticamente de nuestros servidores dentro de la primera hora tras completar el procesamiento. No conservamos copias de los archivos procesados salvo que la ley lo exija explícitamente.

7 ¿Con qué normativas de privacidad cumplen?

Cumplimos con los estándares globales de privacidad, incluidos el RGPD para usuarios de la UE, la CCPA para residentes de California y otras normativas regionales de protección de datos aplicables. Nuestra Política de Privacidad detalla nuestras medidas de cumplimiento.

Legal y cumplimiento

8 ¿Cuál es su política sobre material con derechos de autor?

DonePDF respeta los derechos de propiedad intelectual. Los usuarios solo pueden procesar archivos para los que tengan los derechos o permisos adecuados. Cumplimos con las solicitudes de retirada DMCA y contamos con procedimientos para reportar infracciones.

9 ¿Qué se considera un uso aceptable de sus servicios?

Los servicios deben utilizarse de forma legal y ética. Las actividades prohibidas incluyen procesar contenido ilegal, intentar vulnerar las medidas de seguridad, el procesamiento automatizado masivo sin permiso y cualquier actividad que interrumpa la disponibilidad del servicio.

10 ¿Cuál es su responsabilidad sobre los archivos procesados?

DonePDF proporciona las herramientas “tal como están”, sin garantía. No somos responsables por pérdida de datos, corrupción de archivos ni por daños derivados del uso de las herramientas. Se recomienda a los usuarios mantener copias de seguridad de los archivos importantes antes del procesamiento.

Preguntas técnicas

11 ¿Qué navegadores son compatibles?

DonePDF funciona con navegadores modernos como Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 14+, Edge 80+ y Opera 67+. JavaScript debe estar habilitado. Para un rendimiento óptimo, use la versión más reciente del navegador.

12 ¿Sus herramientas funcionan en dispositivos móviles?

Sí, nuestro sitio es totalmente adaptable y está optimizado para dispositivos móviles. Todas las herramientas funcionan en smartphones y tablets con iOS 12+ o Android 8+. Algunas funciones pueden tener interfaces simplificadas en pantallas pequeñas.

13 ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de archivos?

El tiempo de procesamiento varía según el tamaño del archivo y la complejidad de la herramienta. La mayoría de los archivos de menos de 10 MB se procesan en 30 segundos. Los archivos más grandes u operaciones complejas pueden tardar 1–2 minutos. Se proporcionan indicadores de progreso en tiempo real.

14 ¿Admiten OCR (reconocimiento óptico de caracteres)?

Sí, ofrecemos capacidades de OCR para convertir documentos escaneados e imágenes en PDF editables y con búsqueda. Los idiomas compatibles incluyen inglés, español, francés, alemán y más de 20 adicionales.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes preguntas adicionales o necesitas soporte técnico, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

support@donepdf.com

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La información proporcionada en esta sección es solo orientativa. Para asesoramiento legal o técnico específico, consulte a profesionales cualificados.